นโยบายความเป็นส่วนตัวของ AESLA Family
นโยบายนี้อธิบายการใช้ข้อมูลในแอป AESLA Family และบริการที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าทั่วไป คลินิก บุคลากรทางการแพทย์ และกิจการที่เกี่ยวข้อง หากต้องการสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อทีม AESLA ที่ pakorn.matatratip@aesla.com หรือ 0657271837
ลูกค้าทั่วไปสมัครด้วยชื่อ อีเมล รหัสผ่าน และการยอมรับข้อกำหนด โดยเบอร์โทรศัพท์ไม่บังคับ ไม่ต้องให้เลขบัตรประชาชน ข้อมูลกิจการ เอกสารวิชาชีพ หรือที่อยู่ตามทะเบียนตอนสมัคร ระบบจะขอที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อที่จำเป็นเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าที่เปิดให้บัญชีลูกค้าทั่วไป การรับข่าวสารการตลาดเป็นตัวเลือกแยกต่างหาก
ข้อมูลที่ใช้และวัตถุประสงค์
- บัญชีและการติดต่อ: อีเมล ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ ข้อมูลโปรไฟล์ที่มีอยู่ในบัญชี ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และความสัมพันธ์กับคลินิกหรือบริษัทสำหรับบัญชีที่เกี่ยวข้อง ใช้เพื่อให้เข้าสู่ระบบ จัดการสมาชิก ติดต่อเกี่ยวกับบริการ และรักษาความปลอดภัยของบัญชี รหัสผ่านจัดเก็บในรูปแบบแฮช
- การสั่งซื้อและบริการสมาชิก: ที่อยู่จัดส่งและออกเอกสารภาษี รายการสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ สถานะและรายการอ้างอิงการชำระเงิน คะแนน สิทธิประโยชน์ และประวัติบริการเครื่องที่เกี่ยวข้อง ใช้เพื่อดำเนินการสั่งซื้อ ตรวจสอบการชำระเงิน ให้บริการสมาชิก และติดตามงานบริการ
- เกมและกิจกรรมสะสมคะแนน: คำตอบแบบทดสอบ คะแนน ประวัติการเช็คอินหรือกิจกรรม สถิติการเข้าร่วมต่อเนื่อง และเหรียญรางวัลเชื่อมโยงกับบัญชีหรือข้อมูลลูกค้าของคุณ เพื่อดำเนินกิจกรรม ให้คะแนน ป้องกันการรับสิทธิ์ซ้ำ และวิเคราะห์การเข้าร่วมกับการใช้คะแนน
- การตรวจสอบคุณสมบัติผู้ประกอบวิชาชีพ: บัญชีคลินิก บริษัท หรือผู้ประกอบวิชาชีพที่ใช้สินค้าและบริการเฉพาะทาง อาจต้องให้ชื่อคลินิกหรือบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษีหรือเลขบัตรประชาชน ข้อมูลใบอนุญาต และเอกสารประกอบตามประเภทผู้สมัคร ใช้ตรวจสอบคุณสมบัติการซื้อสินค้าเฉพาะทาง ใช้เครดิตเทอม หรือผ่อนชำระ ลูกค้าทั่วไปไม่ใช้ขั้นตอนตรวจสอบเอกสารนี้เพื่อใช้คะแนน สิทธิพิเศษ หรือซื้อสินค้าทั่วไปที่เปิดให้ตน เอกสารยืนยันตัวตนจัดเก็บแยกจากรูปสินค้าสาธารณะ และเปิดดูผ่านการตรวจสิทธิ์
- รูปและไฟล์ที่เลือกส่ง: แอปขอใช้กล้องหรือให้เลือกรูป/ไฟล์เมื่อคุณใช้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง เช่น สแกน QR หรือส่งเอกสารยืนยันตัวตน เมื่อมีกิจกรรมที่ให้ส่งรูปหลักฐาน รูปนั้นอาจเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ไฟล์ จึงไม่ควรใส่บัตรประชาชน ข้อมูลผู้ป่วย หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นในรูปหลักฐานกิจกรรม
- ข้อมูลการใช้งานและความปลอดภัย: ตัวระบุการติดตั้งแอป ประเภทอุปกรณ์ เซสชันและเวลาเข้าสู่ระบบ IP address ข้อมูลโปรแกรมที่เชื่อมต่อ รายการดำเนินการ และบันทึกข้อผิดพลาด ใช้จัดการอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ ตรวจสอบเหตุการณ์ แก้ปัญหา และป้องกันการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
- การติดต่อและตัวเลือกของคุณ: ข้อมูลที่ส่งให้ทีมงาน ประวัติการส่งข้อความแจ้งเตือน และตัวเลือกการรับข่าวสาร ใช้ตอบคำถามและจัดการการติดต่อ คุณเปลี่ยนตัวเลือกข่าวสารการตลาดได้ในบัญชี > การตั้งค่า ข้อความที่จำเป็นต่อการใช้บริการอาจยังส่งถึงคุณ
แอปเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ในอุปกรณ์ เช่น ข้อมูลสำหรับคงสถานะเข้าสู่ระบบ ภาษา และตะกร้าของผู้เยี่ยมชม เพื่อให้ฟังก์ชันเหล่านี้ทำงานได้
สิทธิประโยชน์สมาชิกและการวิเคราะห์บริการ
บัญชีลูกค้าทั่วไปใช้คะแนนและสิทธิพิเศษในระบบสมาชิก AESLA ได้ตามเงื่อนไขของรายการที่เปิดให้บัญชีประเภทนี้ และซื้อได้เฉพาะสินค้าทั่วไปที่ AESLA เปิดให้ซื้ออย่างชัดเจน การมีคะแนนหรือสิทธิพิเศษไม่ได้เปิดสิทธิ์สินค้าเฉพาะทาง เครดิตเทอม หรือผ่อนชำระ และบัญชีลูกค้าทั่วไปไม่ใช้ระดับสมาชิกหรือกิจกรรมที่สงวนไว้สำหรับคลินิกหรือผู้ประกอบวิชาชีพ
AESLA ใช้ข้อมูลบัญชีและลูกค้า คะแนน ประวัติการซื้อ และระดับสมาชิกสำหรับบัญชีที่ใช้ระบบระดับสมาชิก เพื่อให้ราคาสมาชิกและสิทธิประโยชน์ และใช้ระดับสมาชิกที่เกี่ยวข้อง คะแนน บริษัท รวมถึงอายุหรือเพศที่มีอยู่ในข้อมูลลูกค้าเพื่อจัดกลุ่มและแสดงแบนเนอร์หรือโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง ข้อความข่าวสารการตลาดส่งตามตัวเลือกการรับข่าวสารของคุณ นอกจากนี้ เราวิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย การชำระเงิน คะแนน ระดับสมาชิกที่เกี่ยวข้อง และรายการดำเนินการที่บันทึกไว้เพื่อทำความเข้าใจยอดขาย การใช้สิทธิประโยชน์และบริการ และปรับปรุงบริการ การวิเคราะห์บางรายการยังเชื่อมโยงกับบัญชีลูกค้าได้
การสแกน QR บน Android
แอปเวอร์ชัน Android ใช้ Google ML Kit เพื่ออ่าน QR บนอุปกรณ์ Google อาจรับข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ เวอร์ชันแอป ตัวระบุการติดตั้ง และการทำงานของ SDK ผ่าน HTTPS เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพ แก้ไขปัญหา ปรับปรุงบริการ และตรวจจับการใช้ API ที่ไม่เหมาะสม ML Kit ไม่ส่งภาพจากกล้องหรือเนื้อหา QR ที่อ่านได้ไปยัง Google การใช้ QR ที่อ่านได้ในฟังก์ชันของ AESLA เช่น เช็คอินหรือรับคะแนน อาจส่งรหัสนั้นให้บริการ AESLA ตามฟังก์ชันที่คุณเลือก รายละเอียดการใช้ข้อมูลของ Google อยู่ใน Google Privacy Policy, ML Kit data disclosure และ ML Kit Terms & Privacy
ผู้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล
บุคคลภายนอกที่ได้รับหรือเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้จาก AESLA ต้องคุ้มครองข้อมูลอย่างน้อยเทียบเท่าที่ระบุในนโยบายนี้และที่แนวทางของ App Store กำหนด รวมถึงจำกัดการใช้และการเปิดเผยข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ให้บริการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แม้ผู้รับข้อมูลจะมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
ทีมงานและผู้มีสิทธิ์ในบัญชีบริษัทหรือคลินิกอาจใช้ข้อมูลตามหน้าที่และสิทธิ์ที่ได้รับ บริการโฮสต์และจัดเก็บไฟล์ รวมถึงผู้ให้บริการอีเมล อาจประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ระบบทำงาน เมื่อคุณเลือกวิธีชำระเงินผ่านผู้ให้บริการภายนอก เช่น Omise หรือ 2C2P ข้อมูลอ้างอิง ยอดเงิน และข้อมูลที่จำเป็นต่อรายการนั้นจะถูกส่งให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่กรอกบนหน้าชำระเงินภายนอกอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการนั้นด้วย
เมื่อเปิดลิงก์ LINE อีเมล โทรศัพท์ หรือเว็บไซต์ภายนอก บริการปลายทางจะจัดการข้อมูลตามเงื่อนไขและนโยบายของตนเอง
การเก็บข้อมูลและการลบบัญชี
สมาชิกสามารถไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > ลบบัญชี อ่านรายละเอียด และยืนยันด้วยรหัสผ่านปัจจุบัน การลบบัญชีจะปิดการเข้าสู่ระบบและเซสชัน ลบหรือแทนที่ข้อมูลระบุตัวตนหลักในโปรไฟล์ และนำที่อยู่ที่ไม่ได้เชื่อมกับคำสั่งซื้อออก
การลบบัญชีไม่ได้ลบข้อมูลทุกประเภททันที รายการสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน ที่อยู่ที่ใช้ในคำสั่งซื้อ ข้อมูลบริษัทที่เกี่ยวข้อง และประวัติการตรวจสอบบางส่วนยังคงอยู่เท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการและตรวจสอบธุรกรรม หน้าที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับหรือภาระตามสัญญาที่ยังมีผล และการจัดการข้อพิพาท โดยแยกจากบัญชีเข้าสู่ระบบ ไฟล์ยืนยันตัวตนที่เข้าเงื่อนไขลบจะดำเนินการแยกตามขั้นตอนการเก็บและลบเอกสาร ประวัติการตรวจสอบเอกสารอาจยังคงอยู่
คุณสามารถลบบัญชีในแอปได้แม้มียอดค้างชำระหรือแผนผ่อนที่ยังไม่ปิด การลบบัญชีไม่ยกเลิกภาระชำระ คำสั่งซื้อ หรือสัญญา โดยเก็บเอกสารธุรกรรมที่จำเป็นแยกจากบัญชีเข้าสู่ระบบ โปรดติดต่อทีมงานเพื่อจัดการรายการคงค้าง หากเข้าแอปไม่ได้หรือต้องการสอบถาม ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล โปรดติดต่อช่องทางข้างต้นเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบคำขอและยืนยันตัวตนตามความเหมาะสม อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันทางอีเมล
อายุและข้อมูลที่ควรหลีกเลี่ยง
การใช้งานต้องเป็นไปตามข้อกำหนดอายุที่แสดงใน App Store หรือ Google Play และข้อกำหนดของบริการ การจัดระดับอายุไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ทุกคนมีคุณสมบัติซื้อสินค้าสำหรับผู้ประกอบวิชาชีพหรือใช้เครดิต/ผ่อนชำระ คุณสมบัติเหล่านี้ต้องผ่านเงื่อนไขของบริการ กรุณาไม่ส่งข้อมูลผู้ป่วยหรือประวัติสุขภาพที่ไม่จำเป็นต่อการใช้บริการ หากพบข้อมูลของเด็กหรือบุคคลอื่นที่ต้องการให้ตรวจสอบ โปรดติดต่อทีมงาน
เมื่อมีการปรับนโยบาย เราจะแสดงฉบับปรับปรุงและวันที่บนหน้านี้
กลับด้านบน ↑AESLA Family Privacy Policy
This policy describes how information is used in AESLA Family and its related services for general customers, clinics, healthcare professionals, and related businesses. For privacy questions, contact the AESLA team at pakorn.matatratip@aesla.com or 0657271837.
General customers register with a name, email, password, and acceptance of the terms; a telephone number is optional. Signup does not require a national identification number, business details, professional documents, or a registered address. Delivery details and necessary contact information are collected when you order a product available to general customer accounts. Marketing consent is a separate choice.
Information and purposes
- Account and contact information: Email, name, a telephone number you provide, profile information held in your account, sign-in information, and links to a clinic or company for relevant accounts support sign-in, membership administration, service communications, and account security. Passwords are stored as hashes.
- Orders and member services: Delivery and billing addresses, orders, invoices, payment status and references, points, benefits, and relevant equipment service history support order processing, payment reconciliation, membership services, and service requests.
- Point games and activities: Quiz answers, scores, check-in or activity history, streaks and badges are linked to your account or customer record to run activities, award points, prevent duplicate claims, and analyze participation and points usage.
- Professional eligibility verification: Clinic, company, or professional accounts using specialist products or services may need to provide clinic or company details, tax or national identification numbers, licence information, and supporting documents appropriate to the applicant type. These are used to assess eligibility for specialist products, credit terms, or instalments. General customers do not use this document verification process for their eligible points, benefits, or ordinary goods. Verification documents are stored separately from public catalogue images and accessed through permission checks.
- Photos and files you choose to submit: Camera or photo/file access is requested when you use a relevant function, such as QR scanning or document submission. If an available activity accepts proof images, those images may be accessible through their file links. Do not include identity documents, patient information, or other people's personal information in activity proof images.
- Operational and security information: An app-installation identifier, device type, sessions and sign-in times, IP address, connecting software information, action records, and error logs support signed-in device management, incident investigation, troubleshooting, and prevention of misuse.
- Communications and preferences: Information you send to the team, notification delivery records, and your communication preferences support assistance and communications. You can change marketing preferences under Account > Settings. Necessary service messages may still be sent.
The app stores some information on your device, including sign-in state, language preferences, and a guest shopping cart, to operate these features.
Member benefits and service analysis
General customer accounts use the AESLA points and benefits programme under the conditions of offers available to that account type, and may purchase only ordinary goods that AESLA expressly makes available to them. Points or benefits do not grant access to specialist products, credit terms, or instalments. General customer accounts do not use tiers or activities reserved for clinic or professional accounts.
AESLA uses account and customer information, points, purchase history, and membership tiers for accounts participating in the tier programme to provide member prices and benefits. We also use applicable membership tiers, points, company information, and age or gender where held in customer records to group customers and show relevant banners and promotions. Marketing messages follow your communication preferences. We analyze sales, payment, points, applicable membership tiers and recorded-action data to understand sales and use of benefits and services, and improve our services. Some analysis remains linked to customer accounts.
QR recognition on Android
The Android app uses Google ML Kit for on-device QR recognition. Technical device, app-version, installation and SDK-operation information may be sent to Google over HTTPS for performance analysis, troubleshooting, service improvement and misuse detection. ML Kit does not send scanned camera images or decoded QR content to Google. AESLA functions such as check-in or earning points may send the decoded code to AESLA's service when you choose those functions. See Google's Privacy Policy, ML Kit's data disclosure and ML Kit Terms & Privacy.
Who may process information
Third parties receiving or accessing user data from AESLA must provide protection at least equivalent to this policy and the App Store guidelines, and limit use and disclosure to the stated purposes. This requirement applies to service providers and related entities even where the recipient has its own privacy policy.
Staff and authorised users within a company or clinic account may access information according to their roles and permissions. Hosting, file-storage, and email service providers may process information to operate the service. When you select an external payment method, such as Omise or 2C2P, transaction references, amounts, and information needed for that transaction are sent to the relevant provider. Information entered on an external payment page is also subject to that provider's privacy policy.
Opening LINE, email, telephone, or external website links takes you to services that handle information under their own terms and policies.
Retention and account deletion
Members can go to Account > Settings > Delete account, read the explanation, and confirm with their current password. Deletion disables sign-in and sessions, removes or replaces primary identifying profile fields, and removes addresses that are not linked to orders.
Account deletion does not immediately erase every record. Orders, invoices, payments, addresses used for orders, related company information, and some audit history remain as needed for transaction administration and verification, applicable legal obligations or continuing contractual obligations, and dispute handling, separately from the sign-in account. Verification files that qualify for deletion are handled separately through the document retention and deletion process; review history may remain.
You can delete your app account even when there are outstanding bills or an open instalment plan. Account deletion does not cancel payment obligations, orders or contracts; the necessary business records are retained separately. Contact the team for help resolving them. If you cannot access the app, or wish to ask about, access, correct, or delete information, use the contact details above so the team can assess your request and verify identity as appropriate. Do not send passwords or verification codes by email.
Age and unnecessary sensitive information
Use is subject to the age requirements shown in the App Store or Google Play and the applicable service requirements. An age rating does not establish eligibility to purchase professional products or use credit or instalment services; those services have separate eligibility requirements. Please do not submit patient information or health histories that are unnecessary for the service. Contact the team about information relating to a child or another person that needs review.
Updates to this policy will be shown on this page with a revised date.
Back to top ↑